Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na SAMANTHA FASHION, queremos que você se sinta completamente satisfeita com suas compras. Caso não esteja feliz com seu pedido, nossa Política de Trocas e Devoluções está aqui para garantir um processo simples e sem complicações.

1. PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos íntimos ou promocionais.
O produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido, sem danos ou modificações.
3. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 97510-8818
Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nós enviaremos as instruções detalhadas para o procedimento.
4. CUSTOS DE ENVIO

Se a troca ou devolução for por defeito de fabricação ou erro da nossa parte, o custo do envio será arcado pela SAMANTHA FASHION.
Caso a troca ou devolução seja por desistência ou mudança de opinião, o custo do envio ficará por conta do cliente.
5. FORMA DE RESTITUIÇÃO
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado da seguinte forma:

Pagamento via cartão de crédito: A restituição será feita diretamente no cartão utilizado na compra. O prazo para o estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão.
Pagamento via Pix: A devolução será realizada via Pix para a conta informada pelo cliente.
Boleto Bancário: O reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo cliente.
6. PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução. O prazo para análise de defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

7. PRODUTO NÃO ENTREGUE
Se o produto não for entregue dentro do prazo estipulado ou houver qualquer outro problema com a entrega, entre em contato conosco para resolvermos a situação.

8. EXCEÇÕES
Produtos com sinais de uso ou que não atendam às condições acima não serão aceitos para troca ou devolução. Também não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que foram comprados durante promoções especiais ou com desconto específico, salvo em caso de defeito de fabricação.

Agradecemos por escolher a SAMANTHA FASHION!
Estamos sempre disponíveis para ajudá-la. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 97510-8818